株式会社大和心（以下「当社」といいます。）では、お客様から商品のお申込みやお問い合わせでいただいた氏名、電話番号、住所をはじめとした個人情報について、極めて重要な情報資産として大切に取り扱います。情報の取得は、適法かつ公正な方法で行い、適切に利用、管理、保護いたします。
以上のような個人情報の取得、利用、管理、保護のため、当社では次のように取り組んでいます。
個人情報の取得方法
当社は、通信販売事業に必要な個人情報、会報誌やカタログなどの作成において必要な個人情報など、利用目的が明らかな個人情報以外は取得いたしません。皆さまの個人情報は以下の方法で取得いたします。
- 電話、郵送、インターネットおよびEメールによる取得
- 各種キャンペーンのご応募やアンケート回答を通じての取得
- 購入履歴やご利用状況等、お客様とのお取引やアフターサービスの過程を通じての取得
皆さまは当社へ個人情報を提供しない選択もできますが、その結果、当社は皆さまに商品およびサービス、その他の便益を提供することができなくなる場合があります。
個人情報の種類
当社は、皆さまに関する以下の個人情報を収集、処理いたします。
- 連絡先情報：氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス
- 配送先情報：配送先登録された氏名、住所および電話番号
- 身元に関する情報：生年月日（年齢）、性別、国籍、出身地、住居、家族構成、写真、免許証、パスポート、ビザまたはその他の政府が発行する身分証明書のデータ、会社名、役職名、経歴（学歴、職歴等）
- オンラインアカウントを作成するための情報：メールアドレス、パスワード
- 財務情報：請求書送付先住所、クレジットカードやデビットカードの番号あるいはその他の支払いに関連するデータ、銀行口座情報
- 位置情報やネットワーク上での行動：IPアドレス、携帯端末の位置情報、デバイス設定、ブラウザのバージョン情報、オペレーティングシステム、ログ情報、ホームページへのアクセス情報、使用時間、閲覧履歴、ユーザーのID、閲覧した情報の種類、Cookie情報等
- 音声情報または映像情報：当社お問い合わせ時の通話内容、当社ご来訪時の防犯カメラ映像
- 審査関連情報：本人確認等、関連法令にて収集が義務付けられている情報等
- プライベート情報：サービスのご利用内容、お問い合わせ内容、選好、趣味等
- その他：当社のサービスを使用するにあたり、皆さまが当社に直接提供することを選択した情報
個人情報の利用目的
- ご注文におけるお客様のご本人確認のため
- ご注文の受付および処理、商品またはサービスの配送のため
- クレジットカードのお支払いに関する与信判断、商品購入代金、お客様都合による返品時の送料等の債権管理や催促業務、および不正利用防止に対応するため
- ご購入前商品のお問い合わせに関する使用方法等の説明のため
- 商品ご購入後のアフターサービスにおいて、返品、交換、商品関連情報のご案内をおこなうため
- 発信者情報通知サービスのご利用により通知された発信元電話番号を基に、発信元を確認しご本人確認の一部とするため
- お電話いただいたお客様との会話を録音し、お問い合わせ内容等の確認やご購入商品の確認、および電話業務の改善や向上を図るため
- 会報誌、カタログ、ダイレクトメールを送付するため
- セミナー、催事のご案内を送付するため
- 各種アンケート調査、座談会、商品モニター、取材、インタビューなどの対象者の抽出および依頼のため
- 取材等の申し入れ、および取材内容の会報誌掲載のため
- その他、当社業務に付随するお知らせや通知の送付および問い合わせ受付のため
採用に関する応募者皆さまの個人情報につきましては、以下の利用目的が適用されます。
- 採用に関連するご案内や採用選考をおこなうため
- 採用となった皆さまの個人情報は、当社入社後の人事情報とし、人事管理に関する一切の事項をおこなうため
- 採用業務に関する統計、データ分析のため
個人情報の管理・保護
- 個人情報の紛失、破壊、改ざん、および漏洩を防止するために不正アクセス対策、ウィルス対策等の情報セキュリティ対策を行います。
- 個人情報保護法をはじめとする個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守するとともに、社内規則等を定め、実施、維持および継続的改善を行います。
- 情報処理等をおこなう委託先に対しては、個人情報保護に必要な管理を義務付けるとともに、適切な監督を行います。
個人データの第三者提供について
皆さまの個人情報は、特定の状況において以下の第三者と共有される場合があります。
- 業務委託先
当社に代わってサービスを提供するために、当社は他の会社、または請負業者を使用し、皆さまの個人情報を共有することがあります。
- 業務提携先
当社が他社と共同してサービスを提供するために、当社は当該業務提携先と皆さまの個人情報を共有することがあります。
- 事業譲渡先
当社は、経営上、事業の一部を他社に売却することがあります。当該売却する事業に関連して保有する皆さまの個人情報を、第三者に移転、売却、譲渡することがあります。
- 法令等にもとづく場合
人の生命、身体または財産の保護のため、あるいは公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であってご本人の同意を得ることが困難であるとき、皆さまの個人情報を共有することがあります。
国の機関や地方公共団体、またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合、且つ本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるときは皆さまの個人情報を共有することがあります。
個人情報の開示・訂正・利用停止の手続き
個人情報の開示・訂正・利用停止については、下記のフリーダイヤルまでご連絡ください。登録されているお客様情報（氏名・住所など）についてのお問い合わせや、変更を希望される場合も、下記のフリーダイヤルで受け付けております。
【電話でのお問い合わせ】 0120-0-55555（携帯電話からもご利用いただけます）
■ 9:00～22:00
■ 年中無休
個人情報の削除
ご本人より個人情報の削除のお申出があった場合は、速やかに当社の当該個人情報データベースから削除いたします。ただし、お客様に関する情報を削除いたしますので、今後の当社からのアフターサービスがご提供できませんのでご了承ください。また、法的義務の遵守、当社の法的主張・権利行使・防御のために当該の個人情報を保持する必要がある場合は、当社は対応する義務を負いません。
個人情報のお問い合わせ・苦情・およびご相談
当社の個人情報の取り扱い・管理およびその他苦情・ご相談については、下記個人情報保護事務局の窓口で受け付けております。また、当社の名前をかたった不審な電話やダイレクトメールなどをお受けになりましたら、お手数ですが下記の窓口までご一報くださいますようお願い申し上げます。
株式会社大和心
個人情報保護事務局
電話：0120-0-55555
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最終更新日：2024年1月26日
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