ご利用ガイド

商品の探し方

・キーワードから探す
検索窓に商品名、商品番号、キーワードなどを入力します。

・商品カテゴリから探す
分類された商品カテゴリから絞り込みます。

プライバシーポリシー  |  ご利用規約  |  特定商取引法に基づく表記

初めての方

初めてかぜとゆきオンラインショップをご利用される場合、会員登録が必要となります。
商品をカートに追加した後、「ご注文手続きへ進む」ボタンからお進みいただき、「新規会員登録ボタン」をクリックし、画面に沿って各種情報をご登録ください。注文確定しますと、自動的に会員登録が完了します。

2回目以降の方

会員登録時のメールアドレス、パスワードにてログインしてください。

賞味期限表記について

食品には賞味期限を記載した黄色のボタンが表示されています。こちらのボタンを押すと「カートに入れる」ボタンに変わりますので、そのままご注文へとお進みください。

クレジットカード

• VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSがご利用いただけます。
• 1回払いのみ(手数料無料)

3Dセキュア2.0について

かぜとゆきでは、お客様に安心してお買い物いただくため本人認証サービス（3Dセキュア2.0※）を導入しております。そのため、お買い物の決済時に本人認証を求められる場合があります。

※3Dセキュア2.0とは、インターネットでクレジットカード決済を安全にご利用いただくための本人認証サービスです。第三者による不正利用（なりすまし、カード情報の盗用など）からお客様を守ります。

3Dセキュア2.0のご利用には、事前にカード会社のサイトにてご登録が必要です。ご登録手続きは、以下の各カード会社のページをご確認ください。

代金引換

• ご購入金額に応じた代引手数料(330円税込～)は、全額お客様にご負担いただきます。
• お届け商品と引き換えに現金でお支払いください。
• お支払い金額によっては代引指定をできない場合がございます。
• 一部ご利用いただけない地域がございます。

銀行振込と後払いはオペレーターが承ります。
お支払い方法の詳細については、0120-0-55555（フリーダイヤル）にてお問合せください。

銀行振込

お客様がご選定いただいた銀行から、当社の口座へ代金をお支払いいただく決済方法です。

• 取扱銀行はゆうちょ銀行をはじめとする金融機関になります。
• 振込手数料は全額お客様にご負担いただきます。
• ご注文日より4日(土日祝日含む)以内に当社指定の口座へ代金をお振込みください。
  期日までにお支払いが確認できない場合はご注文をキャンセルいたします。
• 当社でご入金を確認した後、2日～2週間程度で発送いたします。

後払い

商品の到着をご確認いただいてから、「コンビニ」「郵便局」「ゆうちょ銀行」で後払いができる決済方法です。

• 5,000円(税込)未満のご注文にご利用いただけます。
• 請求書発行費用として、手数料250円（税込）をお客様にご負担いただきます。
• セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ等でのお支払いが可能です。
  ※ローソンでは一部お支払いいただけない場合がございます。詳しくはご利用店舗にお問い合わせください。
• 原則、現金のみのお支払いです。
  ※コンビニ側で発行している電子マネーをご利用いただける場合がございます。
• 商品とは別に郵送される請求書の発行から14日以内にお支払いをお願いします。
• 後払いの決済方法をご利用の場合は、お届けした商品のお支払いを確認するまで次のご注文を承ることはできません。
• 期限を過ぎてもお支払いの確認ができない場合は、それ以降のご利用が制限されます。
• お届け先住所に配送業者の営業所留め、荷物の一時受取場所（私書箱、転送業者等）、郵便局留めをご指定いただくことはできません。
• ヤマト運輸ネコポス便はご利用いただけません。

• 全国一律送料無料（送料は大和心が全て負担します）
• 沖縄・その他離島は冷凍・冷蔵便対象外です。
• クレジットカードでのお支払いになります。銀行振込、代金引換、後払いでのお支払いはできません。
• 冷凍・冷蔵便は地区の営業所に到着した日から3日以内で配送日の指定が可能です。期間中に必ずお受け取りください。
• 常温商品と梱包および配送が別になります。

サプリメント・健康食品についての注意事項

• 1日の目安量を守って、お召し上がりください。
• お体に異常を感じた場合は、摂取を中止してください。
• 特定原材料及びそれに準ずるアレルギー物質を対象範囲として表示しています。原材料をご確認の上、食物アレルギーのある方はお召し上がりにならないでください。
• 薬を服用中あるいは通院中の方、妊娠中の方は、お医者様にご相談の上お召し上がりください。
• 直射日光、高温多湿な場所を避けて保存してください。
• 開封後はしっかり開封口を閉め、なるべく早くお召し上がりください。
• お子様の手の届かないところで保管してください。
• 食生活は、主食、主菜、副菜を基本に、食事のバランスを。

化粧品・美容品についての注意事項

• お肌に異常が生じていないかよく注意してご使用ください。 お肌に合わないとき、即ち次のような場合には、使用を中止してください。 そのまま使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。 (1)使用中、赤み、はれ、かゆみ、刺激、色抜け（白斑等）や黒ずみ等の異常があらわれた場合 (2)使用したお肌に、直射日光があたって上記のような症状があらわれた場合
• 傷やはれもの、湿疹等、異常のある部位には使用しないでください。
• 商品によっては、成分名表示が一部変更になっている場合がございます。
• 使用後は必ずしっかり蓋をしめてください。
• 直射日光の当たる場所、極端に高温多湿の場所には保管しないでください。
• 乳幼児の手の届かない所に保管してください。

送料について

全国一律送料無料（送料は大和心が全て負担します）

お届け日について

15時を受注締め時間として、配送日指定が無い場合は、受注日当日または翌日に大和心流山物流センターより発送します。配送日指定が有る場合は、ご指定に合わせて発送します。
メーカー直送品につきましては、受注時点で発送日が確定しないため、発送メールにてご確認ください。

配送について

• ヤマト運輸、佐川急便のどちらかでの配送となります。配送業者のご指定はできません。
• 角型A4サイズ（31.2cm×22.8cm）以内、厚さ2.5cm以内、重さ1Kgまでの一部商品については、ヤマト運輸ネコポス便（ポスト投函）もお選びいただけます。複数個お求めの際は使用できない場合があります。

ご注文のキャンセルについて

注文完了後、出荷準備の開始する前でしたら、購入履歴画面の「取消する」ボタンよりキャンセル処理が可能です。

返品・交換について

サイズ違いやイメージ違いなど、お客様のご都合での返品はできません。商品の発送には万全を期しておりますが、万が一、不良品や注文した商品と違う品だった場合は、到着から10日以内に限り返品・交換を承りますので、下記お問い合わせ先にご連絡ください。
【お客様相談室】　0120-49-1000（フリーダイヤル）
受付は9:00～22:00です（年中無休）

領収書

領収書の発行はしておりません。
税務上、クレジットカード会社から送られる「利用明細書」が正規の領収書として認められます。商品に同梱される納品書と合わせてご確認ください。
確定申告に必要なセルフメディケーション税制対応の証明書をご希望の方は、下記お問合せ先にご連絡ください。
【電話でのお問い合わせ】　0120-0-55555（フリーダイヤル）
受付は9:00～22:00です（年中無休）

お問い合わせ

各種お問い合わせにつきましては、下記お問い合わせ先にご連絡ください。
【お客様相談室】　0120-49-1000（フリーダイヤル）
受付は9:00～22:00です（年中無休）